Términos, Condiciones y Política de Privacidad Bee Loyal Card

Términos y Condiciones

1. Uso de la Plataforma

Estos Términos y Condiciones de uso (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma web de Bee Loyal Card, disponible en www.beeloyalcard.com, así como de las aplicaciones móviles de «Bee», diseñadas para dispositivos móviles y tablets (en adelante, el «Sitio»).

Al acceder, navegar y utilizar el Sitio, usted reconoce haber leído y comprendido estos Términos, y acuerda estar obligado a ellos, así como cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Al utilizar o adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio, usted acepta de manera libre y voluntaria adherirse a estos Términos, así como a sus futuras modificaciones y adendas. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá cesar inmediatamente el uso del Sitio. Bee pone el Sitio a disposición de los usuarios de la red Internet y en particular a disposición de sus clientes que adquieran el servicio (en adelante los “Comercios” o el “Comercio”).

1.1 Modificaciones

Bee se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio, y podrán ser notificadas a los Comercios por cualquier medio razonable (en adelante, teléfono, correo, WhatsApp o Redes sociales de Bee, o mirar en detalle punto 7. Medios Razonables) antes de su implementación. Cualquier aviso, reglamento, circular o instrucción emitida por Bee, relacionada con el acceso y uso del Sitio, será parte integral de estos Términos y prevalecerá sobre cualquier disposición contraria.

1.2 Correcto uso del sitio

Siempre y cuando las leyes obligatorias del país de residencia del Comercio exijan lo contrario, el Comercio se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica (en adelante, “Normativa aplicable”) y con lo dispuesto en estos Términos. El Comercio se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio.

Bee se reserva el derecho de restringir o denegar el uso de la plataforma a aquellos comercios cuyas actividades estén prohibidas por la Normativa aplicable, o cuyo comportamiento en la plataforma sea considerado inapropiado, ofensivo o discriminatorio. En caso de que Bee detecte que un Comercio incumple con este requisito, podrá suspender o terminar su acceso a la plataforma sin previo aviso.

1.3 Formalidad del Comercio

Bee no se hace responsable de que un Comercio adquiera sus servicios, siendo este un Comercio informal, clandestino o ilegal bajo la Normativa Aplicable o jurisprudencia de su país de origen. De igual forma, Bee tampoco se hará responsable de la facetación que dicha condición del Comercio pueda generarle a terceros. En tal caso, si Bee detecta este comportamiento o estado del Comercio, Bee se reservará el derecho de restringir o denegar el uso de la plataforma y sus servicios.

1.4 Propiedad intelectual

Bee ha dispuesto en el Sitio ciertos contenidos tales como mensajes, diseños, códigos fuente, códigos objeto, animaciones, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, y software (los “Contenidos”).

Los derechos de autor sobre los Contenidos son de propiedad de Bee o del creador original de los mismos de quien Bee ha recibido autorización para su uso, y están plenamente protegidos por las normas nacionales e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. En consecuencia, salvo lo expresamente señalado en los Términos, el Comercio deberá abstenerse de copiar, divulgar o reproducir de cualquier forma y por cualquier medio los Contenidos y, en general, cualquier clase de material accesible a través del Sitio, salvo aquellos casos en que Bee haya autorizado expresamente su copia o reproducción.

Por lo anterior, el Comercio deberá abstenerse en todo momento de (a) utilizar los Contenidos con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular cualquier clase de textos, leyendas o mensajes cuyo objeto sea la protección de los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección que pudieren contener los Contenidos; (d) emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar los Contenidos.

Se otorga autorización a los Comercios para desplegar en pantalla los Contenidos únicamente para uso personal no comercial, por lo que los Contenidos no deberán ser modificados de ninguna forma y conservarán todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. Esta autorización podrá ser revocada por Bee en cualquier momento. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituye una violación a estos Términos, a las leyes de derechos de autor y marcas comerciales, así como una violación a los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.

1.5 Licencias

Salvo lo expresamente señalado en la sección “Propiedad Intelectual”, Bee no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio o los Contenidos.

1.6 Marcas

Las marcas, logos y lemas comerciales usados y/o desplegados en el Sitio son derechos de propiedad industrial registrados y no registrados de titularidad de, o autorizadas a, Bee (“Marcas”). Nada en este Sitio podrá ser interpretado como concesión de licencias o derechos de uso sobre las Marcas desplegadas en el Sitio.

1.7 Violación de derechos de terceros

En el caso que cualquier Comercio o tercero (entiendase como “tercero”, cualquier persona o entidad ajena a Comercios) considere que cualquiera de los Contenidos ha sido introducido en el Sitio con violación de sus derechos de propiedad intelectual, dicho Comercio o tercero deberá enviar una notificación a Bee en la que se informe lo siguiente: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) indicación precisa y completa de los Contenidos supuestamente infringidos, así como de su localización en el Sitio; (c) declaración expresa y clara de que la utilización de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y (d) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización de los Contenidos constituiría una violación de sus derechos de propiedad intelectual. Estas notificaciones deberán ser enviadas a in**@**********rd.com.

1.8 Responsabilidad del Comercio

El Comercio responderá por los daños y perjuicios que Bee pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de estos Términos o de la Normativa aplicable. El Comercio reconoce y acepta que el acceso y utilización del Sitio se realiza bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.

1.9 Disponibilidad del Servicio

Bee se compromete a mantener la plataforma disponible lo máximo posible para Comercios y Miembros. Sin embargo, no se puede garantizar que el servicio esté siempre disponible de manera continua y sin interrupciones. La disponibilidad del soporte y la atención al cliente estará sujeta a los Horarios de Trabajo Establecidos(entiéndase, de Lunes a Viernes, de 7:00 am a 4:00 pm, hora Costa Rica). La empresa no será responsable de interrupciones en el Sitio que puedan ocurrir debido a problemas técnicos, mantenimiento programado, o situaciones fuera de su control, como desastres naturales, fallos en la red o actos de terceros.

1.10 Limitación de Responsabilidad

En caso de cualquier falla en el sistema o caída del servicio, Bee no será responsable de ningún tipo de daño, ya sea directo, indirecto o consecuente del uso o la imposibilidad de utilizar el Sitio por parte del Comercio. Esto incluye, pero no se limita a, pérdidas financieras, pérdida de clientes o cualquier otro tipo de perjuicio económico, incluso si Bee ha sido informado previamente de la posibilidad de que dichos daños ocurran.

1.11 Requisitos para el uso del Sitio

Para acceder y utilizar la plataforma de Bee, el encargado o quien está registrando al Comercio(en adelante, Dueño o Dueños) y los Comercios mismos deben cumplir con los siguientes requisitos:

    1) Edad Mínima: El acceso y uso de la plataforma de Bee está permitido únicamente a Dueños mayores de 13 años. Al registrarse, el Dueño declara que cumple con este requisito de edad y que toda la información proporcionada durante el registro es verídica y precisa.

    2) Residentes en Países Autorizados: La plataforma de Bee está disponible para comercios ubicados en países en los que Bee está autorizado a operar; a fecha de la última actualización de estos Términos, Costa Rica, Panamá y Colombia. El Comercio declara y garantiza que su negocio reside en un país que no esté sujeto a restricciones o prohibiciones impuestas por leyes internacionales, nacionales o por Bee.

2. Características del Servicio

Bee Loyal Card (“Bee”) es una plataforma que centraliza programas de fidelización de clientes de diferentes establecimientos de comercio. Cada Comercio afiliado y de forma independiente, ofrece a los clientes que consuman en su negocio y se afilien a Bee (en adelante, “Miembro” o “Miembros”) un programa de fidelización basado en una tarjeta digital de puntos, los cuales pueden ser reclamados por premios en dicho Comercio.

2.1 Versión Básica de Lanzamiento 1.0 (4 de octubre de 2022 – 31 de julio de 2024)

Durante el período comprendido entre el 4 de octubre de 2022 y el 31 de julio de 2024, estuvo vigente la versión 1.0 de Bee. En esta versión, los comercios que la tuvieron o la tienen actualmente, poseen las siguientes “Funcionalidades”:

• Notificaciones ilimitadas: Los Comercios pueden enviar notificaciones a los Miembros que consuman en el Comercio, ya sean promociones, avisos, ofertas, descuentos y similares. Todo esto, de forma ilimitada.
• Miembros ilimitados: El número de Miembros que se unan al plan de lealtad del Comercio es ilimitado.
• Sucursales ilimitadas: Los Comercios pueden poner a disposición de los Miembros, la ubicación de sus sucursales en su perfil de Comercio.
• Precio del servicio: Los Comercios en esta versión, tenían o tienen el precio y plazo de pagos de la siguiente forma: $9.99 mensual, $54 semestral, o $96 anual.

A partir del 1 de agosto de 2024, los comercios que deseen obtener las nuevas funciones y características de las versiones posteriores a la 1.0 (punto 2.3 Servicios proporcionados), deberán cambiarse a uno de los nuevos planes disponibles(punto 3. Planes). El Comercio acepta que este cambio pueda producir en su cuenta una actualización automática en las características asociadas al plan que seleccione, y que podría perder Funcionalidades que antes tenía o sufrir limitaciones en las mismas. Sobre las condiciones de este cambio, ver con más detalle en el punto 3.3 Cambios de Plan, y en el punto 4.2.1 Sobre Garantía de Versión 1.0.

2.2 Registro en la Plataforma

El registro del Comercio está sujeta a los presentes Términos. Bee se reserva el derecho de afiliación, uso y exclusión de cualquier Comercio de su Plataforma.

El registro en la Plataforma se realiza por medio del Sitio, y el Comercio puede hacerlo por sí mismo o acompañado de algún miembro del equipo de Bee(en adelante,”Agente” o “Agentes”) para que lo asesore. Una vez que el Comercio termine su registro, pasará a tener una “Suscripción” con Bee. El registro es de la siguiente forma:

Paso 1: El Comercio podrá crear una cuenta utilizando su correo electrónico y, en el proceso de registro, se recopilará la siguiente información del Comercio: Nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de negocio y cualquier otra información de contacto. Bee se reserva el uso de esta información con fines comerciales.

Paso 2: El Comercio deberá introducir su información de pago por medio de alguno de nuestros métodos de pago. La información tal como tarifas, métodos de pago y demás, se ve más específicamente en el punto 4. Tarifas y Pagos. Bee no se hace responsable de cualquier situación relacionada al mal uso del método de pago, por lo cual si el Comercio tuviera algún inconveniente de cualquier tipo con el mismo deberá contactarse directamente con la empresa que proporcionó el método de pago. Bee no se hace responsable de ningún tipo de daño que pueda tener el Comercio por el cierre de su plataforma por cualquier motivo.

Bee tiene a disposición un Plan gratis que no requiere colocar un método de pago (ver en más detalle en punto 3.1 Plan Gratis). En caso de elegir esta opción, el Paso 2 no es necesario.

Paso 3: El Comercio colocará su logotipo; si así lo prefiere, y los premios iniciales que entregará a los Miembros para finalizar el registro.

2.2.1 Códigos Promocionales

Bee puede otorgar códigos promocionales a los Comercios durante el proceso de registro, los cuales brindan descuentos o ventajas especiales, como lo pueden ser descuentos en el Plan(punto 3. Planes) que el Comercio escoja o alteraciones en las Funcionalidades(punto 2.2 Servicios proporcionados). Estos códigos son estrictamente exclusivos para el Comercio al que se le otorgan y no son transferibles. Las ventajas proporcionadas por estos códigos serán de acuerdo con lo indicado por los Agentes, medios razonables o el Sitio, y están sujetas a las condiciones que estos determinen. La otorgación de estos códigos promocionales no es obligatoria, y cae en juicio de Bee otorgarlos o no.

2.3 Servicios proporcionados

Una vez que el Comercio tiene su Suscripción, podrá utilizar las “Funcionalidades” que la plataforma les brinda, que consisten en:

• Creación de Premios: El Comercio creará premios y promociones para que los Miembros puedan canjearlos una vez que acumulen los puntos necesarios. Se acumularán puntos por las compras que se realicen, y cada Comercio define la cantidad de puntos que equivale cada premio, al igual que la vigencia o restricciones de estos.
• Visualización de Base de Datos & Estadísticas: Bee le ofrece al Comercio una plataforma de visualización de todos los Miembros que han comprado en el Comercio con la información de contacto de estos y otros datos relevantes como la frecuencia y el monto total de compra. Además, ofrece datos relevantes sobre la comunidad de Miembros como el género o la edad.
• Envío de Notificaciones Personalizadas e Inteligentes: Los Comercios tienen la posibilidad de enviar notificaciones a los Miembros y a otros Comercio, ya sean promociones, avisos, ofertas, descuentos y similares. Las Notificaciones personalizadas las podrá crear el Comercio desde cero, y las Inteligentes serán generadas predeterminadamente por el mismo sistema de Bee para que los Comercios puedan enviarlas. Recalcar que el acceso a estas y la cantidad que un Comercio pueda mandar, se determinará por el plan en el que el negocio esté registrado, como se detalla en el punto 3. Planes.
• Encuestas y cupones: Bee ofrece herramientas para la creación de encuestas; funcionalidad que por medio de interrogantes le permite al Comercio recopilar y analizar información que requiera o desee, y la emisión de cupones, códigos que los Miembros pueden canjear para obtener beneficios de parte de los Comercios. Recalcar que el acceso a estas Funcionalidades y la cantidad que un Comercio pueda mandar, se determinará por el Plan en el que el negocio esté registrado, como se detalla en el punto 3. Planes.
• Soporte: Los Comercios tienen acceso a soporte básico sobre cuestiones técnicas del Sitio y Funcionalidades, este soporte es dado los Agentes u otros trabajadores de Bee, quienes brindan además de soporte, capacitaciones a los Comercios cuando lo requieren. Recalcar que las capacitaciones no son obligatorias para cada Comercio y que se regirán bajo las condiciones que Bee ponga, y agregar que el soporte se da por los medios razonables, y está limitado por el horario en el que se trabaja, que está dado de Lunes a Viernes de 7:00 am a 4:00 pm, hora de Costa Rica.
• Conexión con Redes Sociales y Sucursales: Los Comercios pueden enlazar sus redes sociales a su perfil en el Sitio, permitiendo que los Miembros tengan acceso a compartir sus experiencias y compras; como también, poner a disposición la ubicación de sus sucursales en el mismo perfil que estará a la vista de los Miembros.
• App Lector de Puntos para Tablet o Celular: El Comercio deberá descargar el App: Lector “Negocios Bee”, por medio de este app, el Comercio podrá realizar estas funcionalidades:
  • a) Verificar los códigos QR de los premios de los clientes
  • b) Dar puntos a los Miembros cuando estos hacen su compra
  • c) Agregar Miembros manualmente desde el app.
  • d) Revisar reportes del desempeño con el app.
  • e) Recibir notificaciones de parte del equipo de Bee y de otros Comercios.

Los puntos acumulados en un Comercio se podrán utilizar en beneficios de ese comercio únicamente. Los puntos acumulados serán cargados a la cuenta del Cliente y son personales e intransferibles. El Cliente es el único autorizado a redimirlos por productos y/o servicios ofrecidos por El Comercio. El Comercio será el único responsable en verificar que la cantidad de puntos que se le entrega a cada cliente es la equivalente a la compra, al igual que verificar la identidad del cliente al momento de cambiar un premio. Bee no se hace responsable de cualquier situación relacionada al mal uso de estas funcionalidades actuales y funcionalidades futuras que se incorporarán al Sitio.

2.3.1 Cumplimiento de promociones, ofertas, y demás incentivos

Bee se compromete a ofrecer estas herramientas, pero no garantiza la efectividad o el cumplimiento de los anuncios, promociones, ofertas u otros incentivos que los Comercios decidan promover mediante la plataforma. La responsabilidad de garantizar que dichas promociones se ejecuten conforme a lo anunciado recae exclusivamente en el Comercio.

Las Funcionalidades pueden variar según el Plan de Suscripción elegido por el Comercio, que se detalla en el punto 3.

Planes. 2.4 Actualizaciones y Cambios en el Servicio

Bee se reserva el derecho de modificar cualquier parte o elemento de los servicios del Sitio ofrecidos a los Comercios, en cualquier momento sin previo aviso e incluyendo, pero sin limitarse a:

• Cambiar la marca, precio, Planes o Funcionalidades a discreción exclusiva de Bee.
• Descontinuar temporal o permanentemente el desarrollo de cualquier Funcionalidad, Plan, u otro elemento del Sitio.
• Tomar las acciones necesarias para salvaguardar sus derechos frente al uso incorrecto de los servicios, tales como la propagación de virus, programas maliciosos, actividades ilegales, o cualquier infracción a los derechos de propiedad intelectual de la empresa.

Cuando corresponda, los Comercios serán notificados de dichas modificaciones al iniciar sesión en el Sitio o por otros medios razonables. Si el Comercio no está de acuerdo con alguna modificación, debe notificar a Bee; y si así lo desea, su cuenta será cancelada (mirar en más detalle punto 5 Cancelación del servicio). Sin embargo, el uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de una modificación constituirá la aceptación de dicha modificación.

3. Planes

Bee comprende 5 diferentes “Planes” disponibles para los Comercios, que variarán en sus Funcionalidades y pagos(mirar para más detalle el punto 4 Tarifas y Pagos) dependiendo del Plan que el Comercio adquiera. Bee también puede otorgar códigos(punto 2.1 Códigos Promocionales) en el proceso del registro, y estos pueden cambiar las condiciones en los planes.

3.1 Plan Gratis:

Bee tiene a disposición un plan gratis de por vida para el Comercio que lo adquiera, y no estará obligado a agregar ningún dato o información de método de pago. Este plan tiene las siguientes Funcionalidades:

• Miembros y Sucursales: Hasta 15 miembros y 1 sucursal.
• Soporte: Capacitación y soporte ilimitados.

En caso de que el Comercio llegue al tope de 15 miembros, 1 sucursal, y/o desee tener más Funcionalidades, deberá optar por cambiar su Suscripción y adquirir los Planes de pago que Bee ofrece. Agregar que este Plan podrá estar o no disponible dependiendo del país del que sea originario el Comercio.

3.2 Planes de Pago

Bee tiene a disposición 4 Planes de Pago; en dado caso de querer elegir uno, el Comercio tiene el derecho de optar por el que él quiera. Estos planes se diferencian por su precio (ver más en detalle en punto 4. Tarifas y Pagos) y Funcionalidades, que se detallarán a continuación:

• Plan Básico:
  • Miembros y Sucursales: Hasta 100 Miembros y sucursales ilimitadas.
  • Soporte: Capacitación y soporte ilimitados.
  • Notificaciones: 12 Inteligentes y 2 personalizadas mensuales.
• Plan Pro:
  • Miembros y Sucursales: Hasta 500 Miembros y sucursales ilimitadas.
  • Soporte: Capacitación y soporte ilimitados.
  • Notificaciones: 12 Inteligentes y 4 personalizadas mensuales.
  • Cupones y Encuestas: 2 cupones para miembros por mes.
• Plan Premium:
  • Miembros y Sucursales: Hasta 1000 Miembros y sucursales ilimitadas.
  • Soporte: Capacitación y soporte ilimitados con 1 sesión individual con un experto.
  • Notificaciones: 12 Inteligentes, 8 personalizadas mensuales y 1 notificación mensual a Miembros de otros Comercios.
  • Cupones y Encuestas: 4 cupones para miembros por mes y 1 encuesta personalizada.
• Plan All Access:
  • Miembros y Sucursales: Miembros ilimitados y sucursales ilimitadas.
  • Soporte: Capacitación y soporte ilimitados con 2 sesiones con un experto en estrategia.
  • Notificaciones: 12 Inteligentes, personalizadas mensuales ilimitadas, 2 notificaciones mensuales a Miembros de otros Comercios y 1 a otros Comercios.
  • Cupones y Encuestas: 8 cupones para Miembros por mes, 1 cupón a Miembros de otros Comercios, 2 encuestas personalizadas y encuestas en tiempo real.

En caso de que el Comercio llegue al tope de su Plan en algunas de sus Funcionalidades y/o desee tener más, deberá optar por cambiar su Suscripción y adquirir otro de los Planes de pago que Bee ofrece.

3.3 Cambios de Plan

Los Comercios pueden cambiar las condiciones de su Suscripción en cualquier momento actualizando su plan. Lo pueden hacer ya sea por medio de un Dowgrade(adquirir un plan menor del que se tiene) o un Upgrade (adquirir un plan mejor del que se tiene). Estos cambios, los Comercios los pueden hacer por medio del Sitio en: https://admin.negociosbee.com/login.

El cambio de Suscripción de plan se verá reflejado únicamente cuando el Comercio pague y Bee lo pueda corroborar. El precio de los Planes se podrá ver en el mismo Sitio. En caso de que por cualquier razón aparente, el Comercio no pueda realizarlo por sí mismo, deberá contactar directamente con los Agentes de Bee para que estos le asesoren en el proceso.

3.3.1 Acerca de Downgrades de Plan

En caso de que un comercio decida cambiar su suscripción en forma de Downgrade, no habrá saldo a favor para el Comercio por pagos anteriores, ni tampoco se hará reembolso alguno por los pagos realizados del Plan anterior. Las Funcionalidades de la Suscripción se ajustarán automáticamente al nuevo plan seleccionado, por lo que el Comercio podrá perder características o tener limitaciones de Funcionalidades en su nuevo Plan.

3.3.2 Acerca de Upgrades de Plan

Cuando un Comercio decida cambiar su Suscripción en forma de Upgrade, y esté en medio de un Plan activo donde ya haya pagado la Tarifa completa de ese Plan, se le reconocerá en la Tarifa del Plan nuevo lo que le faltaba por consumir de su Plan antiguo, y se entenderá como un “Saldo Restante”. Este Saldo Restante se aplicará como descuento en el primer pago de la nueva Tarifa del Plan en el que el Comercio haga su Upgrade. El cambio de Plan se efectuará únicamente cuando el pago del Upgrade haya sido completado y corroborado por Bee. Hasta que esto ocurra, el comercio seguirá bajo las condiciones de su Plan antiguo.

4. Tarifas y Pagos

El uso de los Planes de Pago de Bee está sujeto a tarifas que se determinan según el Plan que el Comercio escoja, por lo que varían dependiendo del Plan. Estás tarifas también podrán variar si se aplica algún beneficio extra al Comercio, como se explica en el punto 2.2.1 Códigos Promocionales. Las tarifas, e indiferentemente del Plan de pago al que se refiera, pueden ser pagadas:

• Mensualmente
• Semestralmente
• Anualmente

La Tarifa aplicable al Plan que el Comercio escoja se cobra por adelantado, y Bee se reserva el derecho de modificar los precios de los Planes a su discreción y en cualquier momento. Estos cambios serán notificados al Comercio por el Sitio o por los medios razonables antes de que se efectúen dichos cambios. Estas tarifas ya incluyen los impuestos respectivos de acuerdo con la Normativa Aplicable.

4.1 Métodos de pago

El Comercio que adquiera un Plan de Pago de Bee, es responsable de proporcionar y mantener un método de pago válido y actualizado. A última actualización de este documento de Términos, los métodos de pago disponibles son:

• Tarjeta de crédito/débito
• Nequi
• Daviplata
• Dale
• Movii S.A.
• PSE
• QR Bancolombia
• Rappiplay Daviplata

Recalcar qué, no necesariamente todos los métodos de pago estarán disponibles para el Comercio, y esto dependerá del plan al que el Comercio pertenezca y del país en el que resida. Los Comercios podrán ver los métodos disponibles en el Sitio a la hora del pago del Plan, como se mencionó en el punto 2.2 Registro de la Plataforma. El Comercio acepta que Bee almacene la información de pago que el mismo Comercio coloca en el Sitio.

4.1.1 Cobro de la Suscripción

El cobro se hace en el mismo momento del inicio de la Suscripción. En el caso del método de pago de tarjeta de crédito/débito, el cobro se hará automático y se cobrará por adelantado. Una vez que el comercio coloque la información respectiva y adquiera su Suscripción, estará aceptando que Bee haga el cobro automático del servicio. En caso de que el sistema no logre cobrar la Suscripción, ya sea por temas de falta de fondos, vencimiento del método de pago o problemas terciarios de la entidad a la que pertenece el método per sé, el sistema hará 2 intentos más los siguientes días, si no logra efectuar el pago de la Suscripción, el Comercio quedará desactivado del sistema automáticamente; osea, no podrá usar Bee con sus Funcionalidades y los Miembros no encontrarán al Comercio en el Sitio ni podrán canjear sus puntos y premios.
Para los restantes métodos de pago anteriormente mencionados, el sistema estará haciendo llegar al correo electrónico que los Comercios brindaron en el registro, un link de pago a final de cada mes, semestralidad o anualidad dependiendo del plan del Comercio; por este medio, deberán realizar el respectivo pago de forma manual. Si este pago no se realiza el día indicado, el Comercio quedará desactivado del sistema automáticamente con las mismas condiciones anteriormente indicadas.

En caso de cualquier inconveniente relacionado con el método de pago utilizado por el Comercio, como lo pueden ser errores en la transacción o problemas en el procesamiento, podrá recurrir a los Agentes de Bee para que estos lo asesoren y traten de solucionar el problema. En caso de que el problema escale a la entidad del método de pago u otros terceros, será total responsabilidad del Comercio resolver dichos problemas, y Bee no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de estos fallos o dificultades con el método de pago seleccionado por el comercio.

4.2 Garantías

En cualquiera de los 4 Planes de Pago que ofrece Bee, se incluye una garantía de 15 días posteriores a la fecha de cobro. Durante este período, el Comercio tiene derecho a solicitar un reembolso si así lo desea. Para ello, deberá utilizar los medios razonables de Bee para solicitarlo. Siempre que la solicitud de reembolso se realice dentro de los primeros 15 días desde el pago, y que este sea el primer pago del Plan que el Comercio seleccionó, Bee dispondrá de un máximo de 15 días hábiles para procesar y completar el reembolso. Con esto último, la garantía no aplicará para segundos, terceros y consecutivos cobros de la Suscripción del Comercio, solamente para el primer pago. Esta garantía aplica únicamente dentro del plazo indicado y bajo las condiciones especificadas.

4.2.1 Garantía de Versión 1.0

Cuando un Comercio decide cambiar su Versión 1.0 a una con los nuevos planes, puede llegar a aplicar una Garantía en casos en los que el Comercio quiera rescindir este cambio. La Garantía tiene las siguientes condiciones:

• Tiene una vigencia de 15 días a partir del cambio de plan.
• Aplican las condiciones de la Garantía antes descrita(4.2).
• Si el Comercio decide que quiere de vuelta sus Funcionalidades y condiciones antiguas (hacer un Downgrade) y está dentro del plazo establecido, se le podrán devolver dichas Funcionalidades y condiciones además del dinero que haya pagado.
• Si el Comercio solicita el Downgrade después de los 15 días, tendrá que adquirir uno de los Planes de Pago de Bee, y no podrá volver a adquirir las antiguas características de la Versión 1.0, dado que quedarán inhabilitadas. Además, tampoco habrá devolución por el pago realizado.

En caso de que un Comercio no quiera ninguna de las opciones de Plan de Pago, tendrá la opción de cancelar su Suscripción.

5. Cancelación del Servicio

Los comercios pueden cancelar su suscripción a Bee en cualquier momento. El Comercio debe hacerlo comunicándose con los Agentes de Bee por los medios razonables para que lo asesoren en el proceso. Dicho proceso puede tardar hasta 5 días hábiles desde la solicitud para realizar la cancelación.

Al cancelar el servicio, la Suscripción del Comercio será desactivada de inmediato. Esto significa que, incluso si el Comercio se encuentra en medio de un Plan activo y ya ha pagado la tarifa correspondiente para el período completo, al solicitar la cancelación, los días restantes del plan no serán reembolsados ni compensados de ninguna manera, y se perderán. Una vez que el Comercio cancele su Suscripción, sus datos permanecerán en el sistema sin que los Miembros tengan el acceso, y su cuenta permanecerá inactiva de forma permanente. Si el comercio decide regresar a utilizar los servicios de Bee, podrá recuperar toda la información y características previas asociadas a su Suscripción.

Para reactivar su cuenta, el Comercio deberá realizar el pago y acoplarse a las condiciones vistas en el punto 3. Planes y 4 Tarifas y Pagos. De ocupar asesoramiento, deberá comunicarse con los Agentes por los medios razonables. Los datos de un Comercio que cancela el servicio serán borrados en su totalidad del sistema únicamente si el comercio lo solicita de forma explícita, esto por medio de la ayuda de los Agentes por medio de los medios razonables.

5.1 Cancelación en Plan Gratis

Si el Comercio está en el Plan Gratis de Bee y desea cancelar su suscripción, no tendrá ningún coste adicional de ningún tipo.

5.2 Reembolsos

A excepción de que el proceso de Garantías aplique, no se otorgarán reembolsos por pagos ya efectuados a la hora de la cancelación, y si un Comercio pide reembolso habiendo superado los días de Garantía y sus condiciones, este reembolso no podrá efectuarse ni habrá un reconocimiento de los restantes días del Plan.

5.3 Cancelación por parte de Bee

Asimismo, Bee se reserva el derecho de retirar de su Suscripción a los Comercios que realicen un uso indebido de la cuenta y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento. Se considera un uso indebido de la cuenta, aquellos eventos, actividades o comportamientos que incumplan de manera ilegal o fraudulenta con alguno de los puntos en el presente documento en los cuales se detecten actividades de manera ilegal o fraudulenta.

1.  

Política de privacidad

6.1 CONDICIONES GENERALES

• 1. La siguiente es la política de privacidad de la aplicación móvil: bee© (desarrollada por Puntos Bee SA, en adelante BEE). El objetivo es informar a todos los lectores, y usuarios acerca de la forma en que procesamos y tratamos los datos e información que nos brindan a través de nuestras diferentes aplicaciones de bee©.
• 2. La Base de Datos en la cual se registran los usuarios se identifica como REGISTRO bee©, cuyo responsable y destinatario final es Puntos Bee SA, sociedad costarricense, con cédula jurídica: 3-101-847233, domiciliada en San José, Costa Rica.
• 3. BEE manifiesta que reconoce como un derecho del usuario la actualización, rectificación, oposición o cancelación de aquella información que haya suministrado con antelación y se compromete a tener los procedimientos apropiados a efecto de ejecutar las actualizaciones y rectificaciones requeridas. De la misma forma, BEE se compromete a suprimir de la Base de Datos al usuario que así lo solicite en los casos en que sea legalmente procedente.

6.2 DETALLE DE INFORMACIÓN QUE SE SOLICITA

• 1. Para acceder a bee©, el usuario deberá registrarse previamente para acceder a los contenidos. En todos los casos, la información se almacenará y utilizará en cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (No. 8.968).
• 2. Los usuarios son quienes completan por sí mismos sus datos personales en bee©, por lo que será su responsabilidad que la información sea real, veraz, completa y actualizada.
• 3. En cada formulario o captura de datos se le solicitará información personal que será utilizada por BEE, para ser almacenada en la Base de Datos REGISTRO UNICO bee© con un interés general de prospección comercial, según se detallará más adelante.
• 4. Se informará de previo y en cada formulario o captura de datos cuáles datos son de carácter obligatorio y cuáles de carácter facultativo, lo anterior con base en las características y las Condiciones de Uso de cada página.
• 5. También se podrá recolectar información general no personal, de tal forma que garantizamos la no vinculación de datos de manera directa con la persona.
• 6. Otro tipo de información puede ser facilitada de manera voluntaria por los usuarios por medio de encuestas o cuestionarios, lo cual depende exclusivamente de la voluntad de los usuarios.

6.3 FINES PARA LOS QUE SE SOLICITA LA INFORMACIÓN

• 1. En primera instancia, al registrarse en nuestra Base de Datos, cada usuario recibirá un correo de bienvenida, el cual consiste en un boletín general informativo. Más adelante el usuario recibirá información sobre los comercios afiliados a bee© y los servicios y productos de BEE.
• 2. Los fines específicos, para los cuales se recolecta la información de contacto son los siguientes: cumplimiento de los objetivos de la aplicación, envío de comunicados, contenidos publicitarios propios o de terceros con quienes BEE tenga una alianza comercial a través de las plataformas tecnológicas, promociones, informaciones o actualizaciones e información relacionada con transacciones; compras de bienes o servicios. El usuario también podrá recibir encuestas de opinión general sobre temas relacionados a los mencionados. De la misma forma, la información suministrada podrá ser utilizada por BEE para conocer el comportamiento e intereses de los usuarios y mejorar los productos, servicios y/o publicidad.
• 3. Se reitera entonces que, bajo el consentimiento informado que se otorgue, los usuarios que se hayan registrado en la Base de Datos y afiliado a ciertos servicios o productos podrán recibir información relacionada con los mismos, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, correos electrónicos en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promociones de BEE o cualquiera de sus aliados comerciales.
• 4. Al registrarse, los usuarios aceptan expresamente estos envíos y el tratamiento de sus datos conforme se indica, todo lo anterior en relación directa con los productos o servicios en los cuales cada usuario se registre o haya mostrado interés.
• 5. Cualquier información o material que los usuarios envíen por medio de los sitios en Internet y aplicaciones de BEE tales como preguntas, comentarios, sugerencias o similares, será considerada como no confidencial, por lo que BEE no tiene obligación de tratar tal información en forma confidencial y tiene libertad de utilizar cualquier idea, concepto, conocimiento o contenido que se incorpore en esa información o material.
• 6. Como parte de la difusión de información de interés, BEE podrá crear listas de difusión a través de la plataforma digital de whatsapp diferentes noticias, en la cual se incluya a todos aquellos usuarios que así lo hayan solicitado a través de los medios desuscripción que habilite la empresa. Para estos efectos, el usuario agregará el número celular oficial de bee© a su lista de contactos, y de esta forma recibirá la información de interés, ello a través de audios, mensajes escritos o vínculos con el direccionamiento a la información visible en boletines, redes y sitios web.

6.4 SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS

Si usted desea que sus datos sean eliminados por completo de nuestras bases de datos, le ofrecemos dos opciones para realizar esta solicitud:

• 1. La primera opción es ingresar a su perfil en su aplicación móvil. Si se dirige al final del formulario, encontrará la opción «Eliminar cuenta». Al dar click se le solicitará una confirmación. Una vez confirme que desea eliminar sus datos, procederemos con la solicitud y sus datos quedarán eliminados completa e instantáneamente.
• 2. La segunda opción es enviando la solicitud por correo a in**@*******ee.com, con los datos de su cuenta, principalmente el correo electrónico utilizado en nuestra base de datos.

6.5 PRINCIPIO DE CALIDAD DE LA INFORMACIÓN

• 1. BEE respeta el derecho de los usuarios a la autodeterminación informativa en relación con su vida y el libre ejercicio de los derechos a la personalidad, reconoce el derecho que les asiste a los usuarios a conocer el tratamiento que se da a la información suministrada por ellos respecto a los datos correspondientes a su persona. Consecuentemente, existe la posibilidad de que los usuarios, en cualquier momento, soliciten la corrección, supresión o eliminación de la información que han suministrado, remitiendo tal solicitud por medio del correo electrónico in**@**********rd.com o a los teléfonos +506 4002 3268 / +57 316 4790002.
• De la misma forma y por su propia cuenta, los usuarios podrán acceder al perfil de usuario en bee© y realizar los cambios pertinentes.
• 2. Del mismo modo, los usuarios tienen la potestad de desinscribirse por medio del App.Los usuarios que deseen dejar de recibir los boletines pueden hacer clic en el enlace «Desinscribirse», que está integrado en el pie de página de todos los correos electrónicos, para no recibir futuros mensajes.

6.5.1 Existencia de un fichero o registro de contacto, quiénes accesan y procedimiento de resguardo

• La información que proporcione en bee© será mantenida en resguardo por el Área de Tecnologías de Información de BEE. BEE utiliza plataformas seguras y confiables e instruye a sus empleados para el correcto cumplimiento y respeto de estas políticas de privacidad y seguridad.
• El almacenamiento y tratamiento de la información de cada usuario se maneja mediante un Protocolo de Actuaciones, lo que garantiza la eficiencia y confidencialidad delservicio.

6.6 TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

• 1. BEE no vende ni alquila a terceros la información personal de los usuarios registrados, podrá compartir con terceros dicha información si el usuario manifiesta expresamente su aprobación. BEE no hace seguimiento del visitante fuera de sus sitios web, a través de cookies propias o de terceros. Sin embargo, dicha información puede ser utilizada por BEE internamente para los fines anteriormente indicados en esta política, o bien para los fines propios.
• 2. Se exceptúan los casos en que la información es requerida por autoridades judiciales o administrativas competentes. En tal situación, BEE se encuentra en obligación legal de cumplir con los requerimientos de estos entes.
• 3. BEE puede disponer y/o transmitir la información de los usuarios almacenada en sus bases de datos a un tercero que adquiera la titularidad u operación de los servicios relacionados con bee©, sea de manera parcial o total. En caso de ocurrir, esta circunstancia será anunciada en el sitio web garantizando a los usuarios que cualquier cambio en las políticas de privacidad será comunicado oportunamente.

6.7 PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA RED

• 1. BEE ha implementado todas las medidas de seguridad razonables para la protección de la información de los usuarios con el fin de evitar el uso indebido, manipulación o acceso no autorizado a dicha información. Sin embargo, los usuarios reconocen que las medidas indicadas podrían no ser suficientes ante la pérdida accidental de la información, el uso de nuevas tecnologías o ataque de hackers.
• 2. BEE no puede garantizar la implementación de medidas similares en aquellos sitios web o enlaces que contenga el sitio web o App respecto a terceros que no son parte de BEE, dado que no tiene ningún control sobre los mismos. Por ello, es recomendable que los usuarios consulten o verifiquen las políticas de privacidad o términos de uso de dichos sitios, Apps o enlaces.
• 3. Los usuarios entienden y aceptan que algunos de los productos y/o servicios podrían estar dirigidos a personas menores de 18 años, por lo que la supervisión parental es requerida. Se reitera la importancia de leer las Condiciones de Uso, así como los Reglamentos aplicables.
• 4. BEE se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legales así como a buenas prácticas de la industria y de las tecnologías de información y comunicación. Los usuarios podrán consultar y/o revisar periódicamente la política de privacidad en la dirección https://beeloyalcard.com/politica-de-privacidad-bee/ así como las Condiciones de Uso.
• 5. Para obtener mayor información relacionada con esta política de privacidad, así como respecto a los términos de uso de la Base de Datos, el usuario puede comunicarse al correo: in**@**********rd.com.

6.8 JURISDICCIÓN

Bee se manifiesta respetuoso de la legislación en materia de protección de datos y declara que se encuentra regulado por la legislación costarricense a la cual se someterá ante cualquier diferencia, controversia o interpretación en relación con los términos de esta política y la ejecución de lo aquí contenido en los diferentes sitios de internet.

6.9 CONSENTIMIENTO INFORMADO DEL USUARIO

Al aceptar nuestra Política de Privacidad y facilitar la información personal requerida, se entenderá que usted emite formal Consentimiento Informado, de acuerdo a la legislación costarricense, y específicamente a la ley N° 8968. En este sentido, entendemos que usted reconoce que: i) Ha leído y entendido los alcances de esta Política de Privacidad, ii) No tiene dudas relacionadas con la forma, medio y fin para el cual se le ha solicitado la información personal en el sitio y el uso de cookies. iii) Acepta expresamente, en forma voluntaria, su registro en la Base de Datos REGISTRO ÚNICO bee© y las condiciones propias de la navegación en los sitios. iv) Autoriza el tratamiento de la información otorgada según fue detallado y de acuerdo con los productos y servicios a los que se ha afiliado o registrado, v) Reconoce que fue informado de los medios por los cuales podrá ejercer los derechos de la Autodeterminación Informativa.

Bee se compromete a proteger la privacidad de los datos de los Comercios y Miembros. A continuación, se detallan los aspectos clave sobre cómo recolectamos, usamos y protegemos la información personal en nuestra plataforma.

6.10 Actualizaciones a la Política de Privacidad

Bee se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio y comunicado a los Comercios por los medios razonables. El uso continuo de los servicios después de cualquier modificación implicará la aceptación de los cambios.

7. Condiciones generales

7.1 Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes del país donde el comercio está inscrito. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación del país.

7.2 Sobre Pagos

El Comercio acepta expresamente que está consciente de la naturaleza y funcionamiento de los cobros de Bee, aun cuando pueden ser diferentes en cuanto a Plan o en cuanto al método de pago que se utiliza.

7.3 Indemnidad

El Comercio acepta expresamente que mantendrá indemne a Bee, sus sociedades subsidiarias, afiliadas y empleados, por los daños y perjuicios que pudieren sufrir con ocasión de una utilización inapropiada del Sitio, Funcionalidades o demás servicios brindados. Por utilización inapropiada se entenderá toda utilización del servicio que se realice sin cumplir lo dispuesto en la Normativa aplicable, en otra jurisprudencia en caso de no residir en Costa Rica, y en estos Términos.

7.4 Responsabilidad civil extracontractual

El Comercio reconoce y acepta expresamente que Bee no es responsable por las conductas difamatorias, ofensivas, ilegales y/o delictivas de sus Comercios y Miembros.

7.5 Sobre el Sitio

Bee advierte a los Comercios que la información de este Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, el Sitio se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso. Además, Bee no garantiza que la plataforma esté en línea un 100% del tiempo, es por esta razón que el Comercio rechaza cualquier tipo de represalia contra Bee en caso de que la Plataforma falle.

8. Documento completo

Estos Términos y Políticas de Privacidad, forman un documento único que debe interpretarse y cumplirse en su conjunto.

9. Medios razonables

Bee deja a disposición los contactos por los que los Comercios o Miembros pueden dejar sus inquietudes, consultas, peticiones y demás sobre este documento o el uso general de Bee.

• Teléfono(s) y WhatsApp: +506 4002 3268 / +57 316 4790002
• Correo electrónico: in**@**********rd.com